Canal de l'Informador

🔒 Confidencialitat

Entenem que la confidencialitat és fonamental per animar a les persones a presentar comunicacions al canal ètic. Garantim la confidencialitat absoluta en tot el procés i protegim la identitat de la persona informant en la mesura permesa per la llei. S'inclou la possibilitat d'enviar la informació de manera anònima.

⚖️ Procés d'investigació imparcial

Una vegada que es presenta una comunicació, el nostre equip d'experts gestors del canal, investigarà minuciosament l'assumpte de manera objectiva i diligent de conformitat amb la normativa interna i la legislació aplicable. Al llarg de tot el procés es respectaran els drets dels involucrats, en particular la presumpció d'innocència.

🛡️ Protecció contra represàlies

No tolerem cap forma de represàlia contra les persones informants de bona fe. Estem compromesos a salvaguardar els drets i la integritat d'aquells que s'atreveixen a comunicar qualsevol irregularitat. Prenem mesures disciplinàries apropiades contra qualsevol individu que prengui represàlies en contra d'una persona informant.

⏱️ Diligència

Les persones gestores del canal tramitaran diligentment les informacions que se'ls hagi comunicat. En tot cas, s'adoptarà la decisió que resulti necessària en el termini màxim de tres mesos, llevat de casos d'especial complexitat que requereixin una ampliació del termini, en aquest cas, aquest es podrà estendre fins a un màxim d'un altre tres mesos addicionals.

✅ Resolució i seguiment

Una vegada conclosa la investigació, prendrem les accions necessàries per abordar el problema identificat i, quan sigui possible, prendrem mesures correctives per prevenir futures irregularitats. A més, ens comprometem a mantenir informada la persona informant sobre el progrés i la resolució de la seva comunicació, sempre que sigui possible i permès per la llei.

📱 Mitjançant l'app co-resol

1. Descarrega't l'app co-resol, acceptant les notificacions. És gratuïta i està disponible a l'App Store i a Google Play.
2. Prem el botó "Fes un click" i a continuació introdueix el codi INI6
3. Selecciona el botó del canal al qual vulguis enviar la comunicació.
4. Escriu el teu missatge o deixa una nota de veu, sent el més específic possible. Pots adjuntar tant imatges com documentació.
5. Identifica't o selecciona l'opció d'anonimat. En qualsevol dels casos, has d'acceptar la Política de Privacitat.
6. Una vegada hagis efectuat aquests passos, apareixerà a pantalla un missatge com acus de recepció del teu click.
7. La comunicació per al seguiment del click es realitzarà mitjançant un xat segur (podràs accedir-hi des del botó de xat de la pantalla d'inici de l'app) fins al tancament del mateix.

💻 Mitjançant una pàgina web

Pots accedir-hi a través d'aquest enllaç: https://canalco-resol.com

1. Prem el botó "Fes un click" i a continuació introdueix el codi INI6
2. Selecciona el botó del canal al qual vulguis enviar la comunicació.
3. Escriu el teu missatge o deixa una nota de veu, sent el més específic possible. Pots adjuntar tant imatges com documentació.
4. Identifica't o selecciona l'opció d'anonimat. En qualsevol dels casos, has d'acceptar la Política de Privacitat.
5. En aquest cas, juntament amb l'acus de recepció, apareixerà a pantalla un Identificador i un PIN únics per al click enviat, que hauràs de guardar a part per seguretat, per mantenir més endavant la comunicació, mitjançant un xat segur, sobre l'estat del teu click.
6. Cada vegada que vulguis saber si tens un nou missatge al xat, o bé vulguis aportar més informació, hauràs d'anar a l'enllaç d'inici https://canalco-resol.com premre el botó "Accedeix a un click anterior" i introduir el codi INI6, així com l'Identificador i el PIN que havies guardat.

⚠️ Important

Aquest Canal Ètic no és un servei d'emergències. No cal utilitzar aquest canal per informar sobre situacions que comportin una amenaça immediata. Si necessites assistència en una situació d'aquest tipus, si us plau contacta amb les teves autoritats locals i utilitza els canals definits a tal efecte.